تخطَّ إلى المحتوى
iEvent نظّم فعالية
مركز المساعدة

كيف يمكننا مساعدتك؟

كل ما تحتاج إلى معرفته عن اكتشاف الفعاليات وشراء التذاكر والتنظيم على ايفنت. لم تجد إجابتك؟ نقرأ كل رسالة تصلنا.

للحاضرين

اكتشاف الفعاليات، والتذاكر، والدفع، وما يجري عند المدخل.

كيف أجد الفعاليات القريبة مني؟

تصفّح الفعاليات حسب المدينة والتصنيف والتاريخ والسعر، أو ابدأ بالكتابة في مربع البحث لتظهر الفعاليات المطابقة كاقتراحات فورية. احفظ ما يعجبك بعلامة القلب، وتابع المنظّمين لتصلك فعالياتهم القادمة أولًا.

هل أحتاج إلى حساب لشراء تذكرة؟

لا. يمكنك إتمام الشراء كضيف وسنرسل تذاكرك إلى بريدك الإلكتروني. وإنشاء الحساب يحفظ طلباتك وتذاكرك في مكان واحد، ويمكنك تسجيل الدخول بحساب Google بضغطة واحدة.

كيف أدفع ثمن التذاكر؟

الفعاليات المجانية فورية: سجّل وتُصدر تذاكرك في الحال. أما الفعاليات المدفوعة فتدفع فيها للمنظّم مباشرة: تحويل إلى المحفظة أو البطاقة الظاهرة عند الدفع مع رفع صورة الإيصال، أو نقدًا عند المدخل إذا فعّل المنظّم ذلك. ويؤكد المنظّم طلبك خلال ساعات عادةً. أما الدفع الإلكتروني داخل المنصة فهو ضمن خطتنا القادمة.

أين أجد تذاكري؟

بمجرد تأكيد طلبك تصلك تذاكرك إلى بريدك الإلكتروني بصيغة PDF وتظهر في صفحة تذاكري في حسابك. ولكل تذكرة رمز QR خاص بها، ويمكنك تنزيلها أو طباعتها في أي وقت.

ماذا يحدث عند المدخل؟

يمسح المنظّم رمز QR على تذكرتك عند الدخول. تُدخل كل تذكرة شخصًا واحدًا وتُلغى بعد مسحها فلا يمكن استخدامها مرتين. وإذا كانت التذاكر بأسماء حامليها، فقد يطابقها المنظّم مع الهوية.

كيف يعمل الاسترداد؟

تعرض كل صفحة فعالية سياسة الاسترداد الخاصة بالمنظّم قبل أن تدفع دينارًا واحدًا. ويتم الاسترداد من المنظّم بالطريقة نفسها التي دفعت بها. وإذا استُرد طلبك تُلغى تذاكره ويصلك إشعار على بريدك الإلكتروني.

ماذا يحدث إذا تأجلت الفعالية أو أُلغيت؟

يصلك بريد إلكتروني تلقائيًا لحظة تغيير الموعد أو الإلغاء. وعند التأجيل تبقى تذاكرك صالحة للموعد الجديد. أما الفعاليات التي لم يُعلن موعدها بعد، فتابع المنظّم ليصلك الخبر لحظة تحديده.

كيف أدير حسابي؟

من إعدادات الحساب تحدّث اسمك وهاتفك ومدينتك وصورتك الشخصية، وتختار اهتماماتك التي تشكّل توصياتك، وتبدّل لغة الموقع بين العربية والإنجليزية في أي وقت.

للمنظّمين

نشر فعاليتك، واستلام أموالك، وإدارة الدخول.

كيف أنشر أول فعالية؟

أنشئ ملف المنظّم خلال دقائق، ثم يأخذك معالج الفعالية في خمس خطوات: التفاصيل، والصور، والتذاكر، والإضافات، والمراجعة. ويُحفظ عملك تلقائيًا كمسودة طوال الطريق، ولا يظهر شيء للعامة حتى تضغط نشر.

كم تكلفة ايفنت؟

لا شيء خلال الفترة التجريبية: لا رسوم منصة على أي تذكرة، مجانية كانت أو مدفوعة. وبعد الفترة التجريبية تُطبق رسوم حجز صغيرة على التذاكر المدفوعة فقط، معلنة بوضوح في صفحة الأسعار. أما الفعاليات المجانية فتبقى مجانية دائمًا.

كيف أستلم أموالي؟

يدفع المشترون لك مباشرة. أضف تفاصيل محفظتك أو بطاقتك مرة واحدة، فيحوّل المشترون إليها عند الشراء ويرفعون الإيصال لتأكيده، أو يدفعون نقدًا عند المدخل إذا فعّلت ذلك. ولا تمر الأموال عبر ايفنت أبدًا.

موعد فعاليتي غير محدد بعد. هل يمكنني نشرها؟

نعم. يمكن أن تكون الفعالية بتاريخ محدد، أو على عدة أيام، أو بشهر وسنة فقط، أو بموعد يُعلن لاحقًا. حدّد الموعد الفعلي لاحقًا وسيصل إشعار إلى كل من اشترى تذكرة.

كيف تعمل الصور والأغلفة؟

أضف حتى 10 صور: ارفع صورك أو اختر صورًا مجانية من البحث المدمج. اضغط النجمة على أي صورة لتصبح الغلاف، واضبط قصّ كل صورة، وصورتان أو أكثر تتحولان إلى عرض متحرك على صفحتك.

كيف أروّج لفعاليتي؟

تحصل كل فعالية على روابط مشاركة لكل قناة تُحتسب نقراتها، وأكواد خصم للحجز المبكر والشركاء، وأداة تذاكر تضعها في موقعك. وتُترجم صفحتك تلقائيًا ليقرأها جمهور العربية والإنجليزية، ويمكنك إدراجها تحت 3 تصنيفات.

كيف يعمل تسجيل الوصول عند المدخل؟

افتح صفحة تسجيل الوصول من هاتفك وامسح رموز QR بالكاميرا. تُتحقق كل تذكرة مرة واحدة، ويتحدّث العداد المباشر مع وصول الضيوف، ويمكنك التراجع عن أي مسح عند الحاجة. وإذا تعذّر مسح الرمز، ابحث عن الضيف في قائمة المدخل وسجّل وصوله بالاسم.

هل يستطيع فريقي مساعدتي في إدارة الفعالية؟

نعم. ادعُ أعضاء فريقك بالبريد الإلكتروني مع الدور الذي تختاره: صلاحية إدارة كاملة أو تسجيل وصول فقط. يقبلون الدعوة فيظهرون في قائمة فريقك، ويمكنك إزالتهم في أي وقت.

ماذا أفعل إذا اضطررت إلى التأجيل أو الإلغاء؟

كلاهما بإجراء واحد من لوحة فعاليتك. ويصل بريد إلكتروني تلقائي إلى كل مشترٍ: عند التأجيل تبقى التذاكر صالحة للموعد الجديد، وعند الإلغاء ترتّب الاسترداد وفق سياستك.

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

أسئلة أو مشكلات أو ملاحظات. نقرأ كل رسالة ونرد عبر البريد الإلكتروني.